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广州市天河区5山路尚德大厦B座803室

电子商务运营课程大纲 【授课形式】 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、个性咨询 【课程特色】 1、实战经验 2、实务管理 3、案例丰富 4、实用理论 5、互动性强 6、深入浅出 7、逻辑性强 8、解决难题 9、实际效果 【课程大纲】 一、电商运营成功的四原则 1、Arrived到达 2、Accept接受 3、Appreciate欣赏 略…… 二、电商运营内容建设 1、原创文章 2、使用他人的内容（伪原创） 3、用户的贡献 略…… 三、电商用户体验提升 1、电商体验的分类 （1）感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 （2）交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 （3）情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 略…… 2、电商体验的50个体验点解析 四、电商运营互动性提升 1、排名：针对某具体事物进行排行。例：博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等 2、评价：可让用户针对某件具体事物进行评价。例：会员评价的音乐、电影、博客等 3、推荐：可以让用户针对某些具体事物进行推荐，例：会员推荐的餐馆、书、音乐等 4、统计：针对用户对某些内容进行统计，例：用多少会员浏览他的相册、博客等 5、激励：提高用户的贡献和参与热情。 略…… 五、电商销售促销技巧 1、低价销售：一般在商品图片上有特别醒目的标签提示，价格上列出降价幅度，吸引顾客的注意。 2、限时抢购：在规定的时间内低价销售，并醒目提示。 3、捆绑销售：灵活的商品捆绑销售折扣，操作简单方便，可以极大地提高用户的购买欲望，迅速提升的商品销量。 4、关联推荐：通过同类商品排名、商品组合、其它客户同时购买的商品推荐等方式将相关商品显示出来，激发顾客的购物欲望。 略…… 六、电商活动策划六大技巧 1、时机的把握 2、合理的由头 3、核弹效应 4、海量传播 略…… 七、电商运营转化率提升技巧 1、转化率提升十大技巧 2、提高转化率提升用户黏度的工具 八、电商解密运营心理效应 1、信任酵母 2、铝碗效应 3、幼鹅效应 4、场景唤起与情绪共鸣 略…… 培训合作方式： 1、个性化定制集体培训（可定制时间、地点）； 2、合作办班，联合招生。 人：方老师 转208分机 E-mail： fjm138#126. (发信时将“#”改为“@”)